Términos y condicionesTerms and conditions

1. Quiénes somos y aceptación1. Who we are and acceptance

Estos términos son un acuerdo entre tú (o la empresa que representas, el “cliente”) y LatiNode. Presta el servicio y factura LatiNode, sociedad anónima constituida en la República de Guatemala cuando el cliente está en Guatemala o Centroamérica, y la empresa de LatiNode registrada en el estado de Georgia, Estados Unidos en los demás casos, salvo que la cotización indique otra cosa.These terms are an agreement between you (or the company you represent, the “client”) and LatiNode. Services are provided and invoiced by LatiNode, a corporation (sociedad anónima) organized in the Republic of Guatemala when the client is in Guatemala or Central America, and by LatiNode's company registered in the State of Georgia, United States otherwise, unless the quote says differently.

Al usar el sitio, el portal o la agenda, o al aceptar una cotización, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para hacerlo.By using the site, the portal or the booking page, or by accepting a quote, you agree to these terms and the privacy policy. If you accept on behalf of a company, you confirm you are authorized to do so.

2. Cotizaciones y contratación2. Quotes and engagement

• Cada servicio se contrata con una cotización (COT-AAAA-NNNN) que describe el alcance, el precio, el cronograma y la forma de pago. La cotización aceptada junto con estos términos forman el contrato. Si algo de la cotización contradice estos términos, prevalece la cotización.Each service is hired through a quote (COT-YYYY-NNNN) describing scope, price, schedule and payment terms. The accepted quote together with these terms is the contract. If something in the quote contradicts these terms, the quote prevails.
• Las cotizaciones son válidas hasta la fecha indicada. Los precios del sitio son de referencia (“desde”) y el precio final es el de la cotización.Quotes are valid until the date shown. Prices on the site are reference (“from”) prices; the final price is the one in the quote.
• Aceptar en línea escribiendo tu nombre y marcando la casilla tiene el mismo valor que una firma. Guardamos la fecha, hora, dirección IP y navegador como constancia.Accepting online by typing your name and ticking the box has the same effect as a signature. We keep the date, time, IP address and browser as a record.
• El diagnóstico o la reunión inicial gratuita no te obliga a contratar.A free assessment or initial meeting does not oblige you to hire us.

3. Precios, impuestos y facturación3. Prices, taxes and invoicing

• Los precios en quetzales incluyen IVA salvo que la cotización diga lo contrario. Emitimos factura electrónica (FEL) o el comprobante que corresponda en el país del cliente.Prices in quetzales include VAT (IVA) unless the quote says otherwise. We issue an electronic invoice (FEL) or the receipt that applies in the client’s country.
• No están incluidos, salvo que la cotización lo diga: licencias de software, dominios, hosting de terceros, nube, consumo de inteligencia artificial o de la API de WhatsApp, inversión en anuncios, pasarelas de pago, equipos, viáticos ni comisiones bancarias. Estos costos los paga el cliente, de preferencia en cuentas a su nombre.Not included unless the quote says so: software licenses, domains, third-party hosting, cloud, AI or WhatsApp API usage, ad spend, payment gateways, equipment, travel or bank fees. The client pays these costs, preferably on accounts in its own name.

4. Pagos4. Payments

• Pagas según la cotización; en proyectos, normalmente 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega. El trabajo y los plazos empiezan cuando recibimos el anticipo y la información necesaria.You pay as set out in the quote; for projects, usually a 50% deposit to start and 50% on delivery. Work and timelines start when we receive the deposit and the information needed.
• Incluye la referencia de cobro (COB-AAAA-NNNN) en tu transferencia o envíanos el comprobante.Include the charge reference (COB-YYYY-NNNN) in your transfer or send us the receipt.
• Si un pago tiene más de 15 días de atraso, podemos pausar el trabajo y suspender los servicios mensuales hasta ponerse al día, avisándote antes. Las fechas de entrega se mueven por el tiempo de la pausa.If a payment is more than 15 days late, we may pause work and suspend monthly services until the account is current, after notifying you. Delivery dates move by the length of the pause.
• Los archivos finales, el código fuente y la publicación en tu dominio se entregan al recibir el pago total.Final files, source code and publication on your domain are delivered once full payment is received.

5. Servicios mensuales5. Monthly services

• Hosting, mantenimiento, redes sociales, acompañamiento, soporte, operación de asistentes y similares se cobran por adelantado y se renuevan cada periodo hasta que los canceles.Hosting, maintenance, social media, coaching, support, assistant operation and similar services are billed in advance and renew each period until you cancel.
• Para cancelar, avísanos por escrito con la anticipación que indica la cotización (30 días si no dice nada; 15 días en planes de redes sociales). No hay reembolso del periodo ya iniciado.To cancel, tell us in writing with the notice stated in the quote (30 days if it says nothing; 15 days for social media plans). The period already started is not refunded.
• Las horas, publicaciones o piezas incluidas en un mes no se acumulan. Lo que exceda el plan se cobra con la tarifa indicada, previa aprobación.Hours, posts or pieces included in a month do not roll over. Anything beyond the plan is charged at the stated rate, with prior approval.

6. Alcance, cambios y plazos6. Scope, changes and timelines

• Hacemos lo que está escrito en la cotización. Cualquier cambio o trabajo adicional se pide por escrito y se cotiza antes de hacerlo; nada adicional se hace sin tu aprobación.We do what is written in the quote. Any change or extra work is requested in writing and quoted before it is done; nothing extra is done without your approval.
• Los plazos son estimados y dependen de que entregues a tiempo información, accesos, contenidos y aprobaciones. Si se atrasan, el cronograma se mueve en la misma medida.Timelines are estimates and depend on you providing information, access, content and approvals on time. If they are delayed, the schedule moves accordingly.
• Podemos apoyarnos en colaboradores y proveedores para prestar el servicio; LatiNode sigue siendo responsable frente a ti.We may rely on contractors and vendors to deliver the service; LatiNode remains responsible to you.

7. Lo que te toca como cliente7. Your responsibilities

• Darnos información veraz y completa, y los accesos y materiales necesarios.Give us accurate, complete information and the access and materials needed.
• Tener los derechos de los textos, imágenes, marcas y datos que nos entregas, y que su uso sea legal. Si nos das datos personales de tus clientes o empleados, debes contar con su autorización.Hold the rights to the text, images, trademarks and data you give us, and ensure their use is lawful. If you give us personal data of your customers or employees, you must have their authorization.
• Revisar y aprobar entregas en un plazo razonable; si no comentas en 10 días hábiles después de una entrega, la consideramos aprobada.Review and approve deliverables within a reasonable time; if you don’t comment within 10 business days after a delivery, we consider it approved.
• Cuidar tus usuarios y contraseñas, y revisar lo que publica o responde cualquier herramienta antes de usarlo con tus clientes.Protect your usernames and passwords, and review what any tool publishes or replies before using it with your customers.

8. Propiedad intelectual8. Intellectual property

• Al recibir el pago total, el cliente es dueño de los entregables hechos específicamente para él (diseños, textos, código a la medida, configuraciones).Once full payment is received, the client owns the deliverables made specifically for it (designs, text, custom code, configurations).
• LatiNode conserva sus herramientas, plantillas, componentes, metodologías y conocimiento previos o de uso general, y te da una licencia permanente para usarlos como parte de tu entregable.LatiNode keeps its pre-existing or general-purpose tools, templates, components, methods and know-how, and grants you a permanent license to use them as part of your deliverable.
• El software de terceros y de código abierto se rige por sus propias licencias.Third-party and open-source software is governed by its own licenses.
• Podemos mencionar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o nos pidas que no lo hagamos.We may mention the project in our portfolio, unless there is a confidentiality agreement or you ask us not to.

9. Confidencialidad9. Confidentiality

Ambas partes mantendrán en reserva la información no pública que reciban de la otra y solo la usarán para el proyecto. Esta obligación sigue vigente después de terminar el servicio. Firmamos un acuerdo de confidencialidad específico si lo necesitas.Both parties will keep confidential the non-public information they receive from the other and use it only for the project. This obligation survives the end of the service. We will sign a specific non-disclosure agreement if you need one.

10. Garantía10. Warranty

Corregimos sin costo los defectos de lo que entregamos durante 30 días después de la entrega (60 días en desarrollo de software), o el plazo que diga la cotización. La garantía no cubre cambios hechos por el cliente o por terceros, uso indebido, fallas de servicios de terceros ni funciones nuevas.We fix defects in what we deliver at no cost for 30 days after delivery (60 days for software development), or the period stated in the quote. The warranty doesn’t cover changes made by the client or third parties, misuse, failures of third-party services or new features.

11. Sin garantía de resultados11. No guarantee of results

• Trabajamos para que nuestros servicios te den resultados, pero no garantizamos ventas, clientes, seguidores, posiciones en Google, alcance de anuncios ni ganancias, porque dependen de factores que no controlamos.We work so our services deliver results, but we don’t guarantee sales, customers, followers, Google rankings, ad reach or profits, because they depend on factors outside our control.
• Las herramientas de inteligencia artificial pueden equivocarse. Sus respuestas deben revisarse por una persona antes de usarse en decisiones importantes.Artificial intelligence tools can make mistakes. Their answers must be reviewed by a person before being used for important decisions.
• Nuestros diagnósticos, reportes y consultorías son recomendaciones técnicas y de negocio; no son asesoría legal, fiscal ni contable. Las decisiones finales son del cliente.Our assessments, reports and consulting are technical and business recommendations; they are not legal, tax or accounting advice. Final decisions are the client’s.

12. Límite de responsabilidad12. Limitation of liability

• En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de LatiNode por cualquier reclamo relacionado con un servicio no superará lo que el cliente nos pagó por ese servicio en los 3 meses anteriores al reclamo.To the extent permitted by law, LatiNode’s total liability for any claim related to a service will not exceed what the client paid us for that service in the 3 months before the claim.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos, salvo lo que la ley no permita excluir o los casos de dolo o culpa grave.We are not liable for indirect damages, lost profits, lost sales or lost data, except where the law does not allow such exclusion or in cases of willful misconduct or gross negligence.
• No somos responsables por fallas, cambios de precio o de políticas de servicios de terceros (por ejemplo AWS, Google, Meta, WhatsApp o plataformas de CRM), ni por causas de fuerza mayor.We are not responsible for outages, price changes or policy changes of third-party services (for example AWS, Google, Meta, WhatsApp or CRM platforms), or for force majeure.

13. Portal, panel y agenda en línea13. Portal, panel and online booking

• Las cuentas son personales. Puedes ver tus proyectos, cobros, servicios y tickets; no compartas tu acceso. Podemos suspender cuentas que se usen de forma indebida.Accounts are personal. You can see your projects, charges, services and tickets; don’t share your access. We may suspend accounts that are misused.
• Si agendas una reunión y no puedes asistir, avísanos con al menos 12 horas para reprogramarla.If you book a meeting and can’t attend, let us know at least 12 hours in advance to reschedule.
• Hacemos lo posible por mantener el sitio y el portal disponibles, pero pueden tener interrupciones por mantenimiento o fallas.We do our best to keep the site and portal available, but they may be interrupted for maintenance or outages.

14. Academia14. Academy

• El cupo se confirma con el pago. Si cancelas antes de la primera clase te devolvemos el 100%; después de la primera clase no hay devolución, pero puedes trasladarte una vez a la siguiente cohorte.Your seat is confirmed with payment. If you cancel before the first class we refund 100%; after the first class there is no refund, but you can transfer once to the next cohort.
• Si una cohorte no alcanza el cupo mínimo, te devolvemos el 100% o te trasladamos, a tu elección.If a cohort doesn’t reach the minimum size, we refund 100% or transfer you, at your choice.
• Las grabaciones y materiales son para tu uso personal; no pueden compartirse ni revenderse. El certificado requiere 80% de asistencia y el proyecto final.Recordings and materials are for your personal use; they may not be shared or resold. The certificate requires 80% attendance and the final project.
• En los cursos para menores, el padre, madre o tutor acepta estos términos y es responsable del traslado y cuidado fuera del horario de clase.In courses for minors, the parent or guardian accepts these terms and is responsible for transportation and care outside class hours.

15. Terminación15. Termination

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio si la otra incumple y no lo corrige dentro de 15 días después de recibir aviso por escrito. Al terminar, el cliente paga el trabajo realizado hasta esa fecha y nosotros le entregamos lo que esté pagado y sus accesos y materiales.Either party may terminate a service if the other breaches and doesn’t fix it within 15 days after written notice. On termination, the client pays for the work done up to that date and we hand over what has been paid for, along with the client’s access and materials.

16. Comunicaciones y avisos16. Communications and notices

Los avisos formales se hacen por correo electrónico a las direcciones que constan en la cotización o en tu cuenta. También usamos WhatsApp para coordinar el día a día. Los acuerdos de cambios por WhatsApp o correo cuentan como aprobación por escrito.Formal notices are given by email to the addresses in the quote or your account. We also use WhatsApp for day-to-day coordination. Change approvals by WhatsApp or email count as written approval.

17. Ley aplicable y disputas17. Governing law and disputes

Si hay un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo conversando durante 30 días. Si no se logra, cuando el servicio lo presta la empresa de Guatemala aplican las leyes de la República de Guatemala y los tribunales de la ciudad de Guatemala; cuando lo presta la empresa de Estados Unidos aplican las leyes del estado de Georgia y sus tribunales. Nada de esto limita los derechos que la ley de protección al consumidor te dé y que no puedan renunciarse.If there is a disagreement, we will first try to resolve it by talking for 30 days. If that doesn’t work, when the service is provided by the Guatemalan company the laws of the Republic of Guatemala and the courts of Guatemala City apply; when it is provided by the US company the laws of the State of Georgia and its courts apply. None of this limits rights you have under consumer protection law that cannot be waived.

18. Cambios a estos términos18. Changes to these terms

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Cada cotización se rige por los términos vigentes cuando la aceptaste.We may update these terms and will post the new version here with its date. Each quote is governed by the terms in force when you accepted it.

19. Contacto19. Contact

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a info@latinode.com.For any question about these terms write to info@latinode.com.